Home - Condizioni Generali Firma Elettronica

Condizioni Generali Firma Elettronica

  1. Il servizio di firma elettronica di Lyreco

LYRECO ITALIA S.r.l., con sede legale in via Victor Hugo 4, Milano, e P.IVA 11582010150 soggetta alla direzione e al coordinamento del Socio Unico Lyreco SAS, società di diritto francese, con sede legale in rue du 19 mars 1962, 59770 MARLY (Francia), (di seguito, “Lyreco”) intende offrire ai propri clienti e fornitori la possibilità di firmare i documenti contrattuali mediante sistemi di firma elettronica, evitando il più possibile l’utilizzo della carta e sistemi postali tradizionali. 

In particolare, il cliente che aderisce al servizio potrà firmare i documenti con firma elettronica avanzata (c.d. “FEA”) o con firma elettronica qualificata (c.d. “FEQ”) ai sensi del Decreto Legislativo 7 marzo 2005, n. 82 e ss.mm.ii. e del DPCM del 22 febbraio 2013. I documenti informatici sottoscritti mediante FEA o FEQ producono gli effetti, anche probatori, previsti dalla legislazione vigente ed equivalgono ai documenti scritti sottoscritti in via olografa.

I servizi di FEA e FEQ sono offerti da Lyreco Italia S.r.l. per il tramite dei propri partner tecnologici Docusign Inc. e Archivium S.r.l. Per quanto riguarda il servizio di FEQ è inoltre coinvolto il partner di certificazione TrustPro QTSP Limited, fornitore qualificato di servizi fiduciari UE (QTSP).

Il cliente, preso atto e visionato i documenti contrattuali e le presenti condizioni generali del servizio (disponibili nella versione sempre aggiornata sul sito web www.lyrecoprinting.it, a seguito dell’identificazione nelle modalità di seguito descritte, aderisce al servizio mediante sottoscrizione in via analogica o con FEA o FEQ del relativo modulo.

  1. Caratteristiche del servizio di firma elettronica 

Ai sensi dell’art. 20 del D.Lgs. 82/2005, il documento informatico soddisfa il requisito della forma scritta e ha l’efficacia prevista dall’articolo 2702 del Codice Civile quando vi è apposta una firma digitale, altro tipo di firma elettronica qualificata o una firma elettronica avanzata o, comunque, è formato, previa identificazione informatica del suo autore, attraverso un processo con modalità tali da garantire la sicurezza, integrità e immodificabilità del documento e, in maniera manifesta e inequivoca, la sua riconducibilità all’autore. 

La firma elettronica avanzata (“FEA”)

La Firma Elettronica Avanzata (c.d. “FEA”), ai sensi dell’art. 56 del DPCM del 22 febbraio 2013, è inoltre una particolare tipologia di firma elettronica che garantisce:

  • l’identificazione del firmatario del documento; 
  • la connessione univoca della firma al firmatario; 
  • il controllo esclusivo del firmatario del sistema di generazione della firma, ivi inclusi i dati biometrici eventualmente utilizzati per la generazione della firma medesima; 
  • la possibilità di verificare che il documento informatico sottoscritto non abbia subito modifiche dopo l’apposizione della firma; 
  • la possibilità per il firmatario di ottenere evidenza di quanto sottoscritto; 
  • l’individuazione del soggetto di cui all’art. 55, comma 2, lettera a); 
  • l’assenza di qualunque elemento nell’oggetto della sottoscrizione atto a modificarne gli atti, fatti o dati nello stesso rappresentati; 
  • la connessione univoca della firma al documento sottoscritto. 

Il servizio di FEA offerto da Lyreco è conforme ai requisiti sopra indicati in quanto:

  • Lyreco garantisce l’identificazione del cliente di persona, mediante richiesta di idoneo documento identificativo da parte del venditore Lyreco incaricato, oppure attraverso identificazione digitale da remoto attraverso il partner di riferimento;
  • la connessione univoca della firma al firmatario è garantita mediante l’utilizzo di un OTP (one time password) inviata dal sistema direttamente al numero di cellulare indicato dal cliente al momento dell’adesione al servizio, unitamente al caricamento di un proprio documento di riconoscimento; in assenza dell’inserimento dell’OTP e del documento identificativo il sistema di firma non permetterà di completare il processo di firma;
  • il controllo esclusivo del firmatario del sistema di generazione della firma è garantito dall’utilizzo dell’OTP sopra volta indicato che potrà essere inviato solo al numero di telefono indicato dal cliente e che deve rimanere sotto il suo esclusivo controllo;
  • una concluso il processo di firma, al documento viene apposto un sigillo digitale, che ne certifica l’immodificabilità e permette di verificare che il documento informatico sottoscritto non abbia subito modifiche dopo l’apposizione della firma. Successivamente, viene altresì conservato legalmente di modo da garantirne l’immodificabilità nel tempo;
  • il processo di firma tramite Docusign permette al firmatario di rivedere il documento da firmare prima di confermare il completamento e inviarlo. A fine processo, il cliente riceverà per e-mail una copia dei documenti controfirmati;
  • la soluzione di FEA è erogata da Lyreco Italia S.r.l., mediante i propri partner commerciali Docusign Inc. e Archivium S.r.l.;
  • l’assenza di qualunque elemento nell’oggetto della sottoscrizione atto a modificarne gli atti, fatti o dati nello stesso rappresentati è realizzata attraverso la tecnologia Docusign; 
  • la connessione univoca della firma al documento sottoscritto è garantita attraverso la tecnologia erogata da Docusign, attraverso apposite tecniche crittografiche e di collegamento al documento sottoscritto.

La firma elettronica qualificata (“FEQ”)

La Firma Elettronica Qualificata (c.d. “FEQ”), ai sensi dell’art. 3 del Regolamento UE n. 910/2014 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 23 luglio 2014 (c.d. Regolamento eIDAS), è una firma elettronica avanzata creata da un dispositivo per la creazione di una firma elettronica qualificata e basata su un certificato qualificato per firme elettroniche.

La FEQ garantisce quindi tutte le caratteristiche previste per la FEA che si richiamano integralmente e, in aggiunta, prevede un sistema di identificazione da remoto effettuato da TrustPro QTSP, prestatore di servizi fiduciari qualificati regolarmente autorizzato per la fornitura di firme digitali qualificate, presente sul portale EU Trusted List Browser https://webgate.ec.europa.eu/tl-browser/#/

A tale scopo, il cliente riceverà un link di collegamento al partner TrustPro QTSP e verrà identificato seguendo un processo definito da quest’ultimo di registrazione online attraverso la webcam del computer o telefono del cliente e relativo documento di identità (passaporto o carta d’identità). Il RAO (Registration Authority Officer) TrustPro controllerà la corrispondenza al documento mostrato.

  1. Il processo di sottoscrizione tramite Docusign

Per conoscere le fasi operative del processo di sottoscrizione, consulta la brochure disponibile all’indirizzo http://marketing.lyreco.it/Brochure-Docusign.pdf.

  1. Assicurazione

Lyreco è assicurata con specifica assicurazione per responsabilità civile.

  1. Revoca del consenso, comunicazioni e richieste

E’ sempre possibile revocare il consenso all’utilizzo del servizio di firma elettronica, inviando specifica richiesta all’indirizzo di posta elettronica servizio.clienti@lyreco.com. La revoca del consenso comporta l’impossibilità da parte del cliente di utilizzare il servizio di FEA o FEQ per la sottoscrizione di nuovi documenti, ma non pregiudica la validità e l’efficacia dei documenti precedentemente sottoscritti con FEA o FEQ.

Per qualsiasi comunicazione o richiesta a Lyreco inerente il servizio di FEA o FEQ, è possibile scrivere all’indirizzo servizio.clienti@lyreco.com.

  1. Trattamento dei dati personali

Lyreco, in qualità di titolare del trattamento dei dati personali, tratterà i dati personali forniti dal Cliente nell’ambito dell’adesione al servizio di firma elettronica in conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali e, in particolare, il Regolamento UE 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016, nonché il D.Lgs. 196/2003 e ss.mm.ii., unitamente ad ogni linea guida, norma di coordinamento e provvedimento rilasciato o emesso dall’Autorità di controllo – Garante per la Protezione dei dati personali, con le modalità indicate nell’informativa privacy allegata e disponibile nella versione sempre aggiornata all’indirizzo www.lyreco.it ed esclusivamente al fine di fornire i servizi e prodotti richiesti dal Cliente. Qualsiasi domanda e richiesta in merito alla gestione dei dati personali effettuata da Lyreco potrà essere inoltrata all’indirizzo e-mail IT.privacy@lyreco.com.

Scarica il modulo di adesione al servizio di firma elettronica e identificazione QUI